Ödeme Ve Teslimat Politikası

Ödeme Ve Teslimat Politikası

FIRSTMOTTO LLC olarak, müşterilerimizin memnuniyetini en büyük önceliğimiz olarak görüyoruz. Teslimat ve ödeme süreçlerimiz hakkında detaylı bilgileri aşağıda bulabilirsiniz:

Güvenlik ve Dolandırıcılık Uyarısı

Sizlere atılan "Kargo ücretiniz vardır, ödemek için tıklayın" gibi mesajlar tarafımızdan gönderilmemektedir ve tamamen dolandırıcı firmalar tarafından oluşturulmaktadır. Bu sahte sitelere yazılan kart bilgileriyle çalınan kart numaralarından doğabilecek herhangi bir olumsuzluktan firmamız sorumlu değildir.

Güvenliğiniz için:

Sanal kart oluşturup alışveriş yapmanızı öneriyor ve ısrarla talep ediyoruz.
Alışverişlerinizi yalnızca resmi web sitemiz üzerinden gerçekleştirin.
Herhangi bir şüpheli durumda lütfen hemen bizimle iletişime geçin.

1. Kargo ve Teslimat Süreci

  • Sipariş Hazırlığı ve Gönderimi:
    Siparişleriniz, uluslararası depolarımızdan özenle hazırlanır ve uçak kargo ile Türkiye’ye gönderilir. Türkiye’ye ulaştıktan sonra, ürünleriniz gümrük işlemlerinden geçirilir ve yerel kargo şirketine teslim edilir.

  • Teslimat Süresi:
    Ortalama teslimat süresi 6-8 iş günü olup, gümrük işlemleri veya kargo firmalarından kaynaklanabilecek gecikmeler durumunda bu süre 20-25 iş gününe kadar uzayabilir. Bu gibi durumlarda sabrınız için teşekkür ederiz ve süreci hızlandırmak adına elimizden geleni yapacağımızı taahhüt ederiz.

  • Teslimat Adresi:
    Teslimatın sorunsuz gerçekleşmesi için, gün içinde bulunabileceğiniz bir adresi teslimat adresi olarak belirtmenizi önemle rica ederiz. Yanlış veya eksik teslimat adresi bilgileri nedeniyle oluşabilecek gecikme, ek maliyetler veya teslimat sorunlarından FIRSTMOTTO LLC sorumlu değildir. Lütfen adres bilgilerinizi doğru ve eksiksiz bir şekilde girdiğinizden emin olun.

2. Teslimat ve Sipariş Takibi

  • Sipariş Takibi:
    Siparişlerinizin durumu, sistemimiz üzerinden kolayca takip edilebilir. Kargo süreci başladığında, size gönderilen e-posta ile takip numarasına erişim sağlayabilirsiniz.

  • Kargo Süresi:
    Stokta olan ürünler en kısa sürede kargoya teslim edilir. Tedarik süreci gerektiren ürünlerin teslimat süreleri, ürün sayfasında belirtilmiştir. Gecikme durumunda size mutlaka bilgi verilir.

  • Teslimat Sırasında Kontrol:
    Siparişinizi teslim alırken paketin dış görünümünü dikkatlice kontrol ediniz. Zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri kargo görevlisinin önünde açarak kontrol edebilir ve herhangi bir hasar durumunda tutanak tutmasını isteyebilirsiniz. Tutanak tutulan hasarlı ürünleri teslim almayarak tarafımıza bildirmeniz durumunda, gerekli işlemleri hızla başlatırız.

3. Ödeme İşlemleri ve İade Süreci

  • Online Ödemeler:
    Siparişiniz onaylandığında, kredi kartınızdan ilgili tutar otomatik olarak tahsil edilir. Ödeme işlemleri, uluslararası güvenlik standartlarına uygun olarak gerçekleştirilir.

  • İptal ve İade:
    Sipariş iptali veya stok sorunları nedeniyle oluşabilecek iptallerde, kredi kartınıza para iadesi 10-14 iş günü içinde yapılır. İptal ve iade süreçleri, sipariş detaylarına bağlı olarak sistem tarafından otomatik şekilde bilgilendirilir.

  • E-posta Onayları:
    Sipariş ve ödeme durumlarıyla ilgili tüm detaylar, size otomatik olarak e-posta yoluyla iletilir.

4. Önemli Hatırlatmalar

  • Kargo Teslimatı:
    Ürünler teslim edildiğinde, kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiği kabul edilir. Bu nedenle, ürünlerinizi teslim alırken kontrol etmeyi unutmayınız.

  • Teslimat Süresi ve Gecikmeler:
    Gümrük işlemleri ve diğer beklenmedik durumlar nedeniyle teslimat sürelerinde gecikme yaşanabilir. Bu tür durumlarda gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz.

5. Destek ve İletişim

Teslimat veya ödeme süreçleriyle ilgili herhangi bir sorunuz ya da talebiniz olması durumunda, müşteri temsilcilerimizle iletişime geçmekten çekinmeyin. FIRSTMOTTO LLC olarak, sizlere kaliteli ve güvenilir bir alışveriş deneyimi sunmayı taahhüt ediyoruz.

E-posta: iletisim@firstmotto.com