Ödeme Ve Teslimat

Teslimat ve Ödeme Koşulları

Kargo ve Teslimat Süreci:

Sipariş ettiğiniz ürünler, uluslararası depolarımızdan özenle hazırlanarak uçak kargo ile Türkiye’ye gönderilmektedir. Türkiye’ye ulaştıktan sonra, ürünleriniz gümrük işlemlerine tabi tutulur ve ardından yerel kargo şirketine devredilir. Ortalama teslimat süresi 6-8 iş günü arasındadır. Ancak, gümrük işlemleri veya kargo firmalarından kaynaklanabilecek gecikmeler nedeniyle bu süre bazı durumlarda uzayabilir ve maksimum 10-14 iş gününe çıkabilir. Bu gibi durumlarda sabrınız için teşekkür ederiz ve süreci hızlandırmak için elimizden geleni yaparız.

Ürünlerimizin teslimatı sırasında herhangi bir aksama yaşanmaması için lütfen gün içinde bulunabileceğiniz bir adresi teslimat adresi olarak belirtiniz.

Ödeme İşlemleri ve İade Süreci:

Online ödemelerinizde, siparişiniz tamamlandığında kredi kartınızdan ilgili tutar tahsil edilir. Sipariş iptali veya stok sorunları nedeniyle oluşabilecek iptallerde, kredi kartınıza para iadesi 7-10 iş günü içinde gerçekleştirilecektir. Sipariş ve ödeme ile ilgili durumlar, sistem tarafından otomatik olarak e-posta yoluyla teyit edilir.

Teslimat ve Sipariş Takibi:

Siparişleriniz, belirtilen teslimat yöntemine göre hazırlanarak en kısa sürede kargoya teslim edilir. Temini zaman alan ürünlerde kargo teslim süresi ürün detayında belirtilmiştir. Gecikme yaşanması durumunda size mutlaka bilgi verilecektir. Siparişleriniz, Türkiye sınırları içinde hizmet veren yerel kargo firmaları aracılığıyla adresinize teslim edilmektedir.

Lütfen teslimat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri kargo görevlisinin önünde kontrol ediniz. Herhangi bir hasar durumunda, kargo firmasıyla tutanak tutarak ürünü teslim almayınız ve durumu tarafımıza bildiriniz.

İade ve Değişim Koşulları:

  • Hasarlı Ürünler: Kargo teslimatı sırasında kutusu hasar görmüş ürünler için, kutuyu açmadan önce bizimle iletişime geçerek durumu bildiriniz. Hasar tespiti sonrasında gerekli işlemler tarafımızdan gerçekleştirilecektir.

  • Hijyen Koşulları: Ürünlerimiz doğrudan insan vücuduna temas ettiği için, paketinden çıkarılan veya kullanılan ürünlerin değişimi ve iadesi hijyen ve sağlık nedenleriyle kabul edilmemektedir. Kutusu açılan ürünlerin iadesi kesinlikle mümkün değildir.

  • İade Süreci: Ürün hasarlı ise, kargo firmasından aldığınız tutanağı en kısa sürede iletisim@firstmotto.com adresine gönderiniz. İade nedeninizi açıklayan bir e-posta ile süreci hızlandırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bu işlemleri tamamladıktan sonra, paketinize ilişkin işlemler başlatılacak ve teslimatın yenilenmesi sağlanacaktır.

Önemli Hatırlatma:

Teslimatın gerçekleşmesiyle kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiği kabul edilir. Bu nedenle, teslimat sırasında ürünlerinizi kontrol etmeyi unutmayınız.

Herhangi bir sorunuz veya talebiniz olduğunda, müşteri temsilcilerimize ulaşmaktan çekinmeyiniz. FIRST MOTTO olarak, sizlere kaliteli ve güvenilir bir alışveriş deneyimi sunmak için her zaman buradayız.